Återbetalningspolicy

För köp online komme FAW Studio AB att återbetala inköpspriset för varor som returneras i originalskick.

SÅ HÄR GÖR DU:

1. Meddela oss först via e-post till order@fromastridwith.com att du vill göra en retur eller ett byte. Ange ditt ordernummer i mejlet.

2. Fyll i returblanketten och lägg den i paketet tillsammans med varan. Varan ska vara i originalskick och returneras i originalförpackningen.

3. Fäst den bifogade returfraktsedeln utanpå paketet och täck över den ursprungliga adressetiketten.

4. Lämna paketet hos det ombud som anges på returfraktsedeln. Spara inlämningskvittot tills returen är färdigbehandlad.

Alla returer och byten måste ske inom 14 dagar från det att du tog emot ditt paket.

Återbetalningar kommer att utfärdas efter att varorna har loggats i vårt lager som returnerade.

Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. Vi kommer att debitera en returavgift på 70 kr (160 kr för större varor såsom korgväskor) vid din återbetalning. Observera att vi inte tar ut returavgiften om du endast önskar byta storlek.

Om varan du vill byta till inte finns i lager, och det inte finns något annat att byta till, kommer vi att behandla en återbetalning och returfrakt avgiften debiteras därefter. Det går bara att byta till något i samma prisklass. om du vill ha något som kostar mer än din ursprungliga beställning, vänligen gör en ny beställning. 

Internationella returer

Skicka paketet till vår returadress och spara kvittot på din försändelse. Returadress: FAW Studio AB, Baltzar von Platens gata 4, 112 42 Stockholm (Sverige). Glöm inte att bifoga din retursedel.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom 5-7 arbetsdagar. 

 

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag eller Klarnas kundsupport på 08 120 120 10, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Kontakta sedan din bank. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på order@fromastridwith.com.